Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a 511 Productos Naturales.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de 511peru.com. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las condiciones descritas a continuación.
Las compras realizadas a través de nuestro sitio se encuentran sujetas a la legislación vigente en la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571.
1. Información de la empresa
La tienda online 511 Productos Naturales es operada por:
Razón social: 511 Productos Naturales
RUC: 10431466053
Correo electrónico: contactanos511@gmail.com
2. Productos
En 511 procuramos presentar nuestros productos de la manera más clara y precisa posible, incluyendo sus características, ingredientes, presentaciones y precios.
Las fotografías son referenciales. Debido a que nuestros productos se elaboran en pequeños lotes y con ingredientes naturales, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o consistencia entre lotes sin que ello implique un defecto del producto.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.
3. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
4. Pedidos y pagos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar el pedido y seleccionar uno de los medios de pago disponibles en nuestra tienda.
Los pagos son procesados a través de los proveedores de pago habilitados en nuestro sitio web.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una comunicación con la información correspondiente a su compra.
La recepción automática de una solicitud de pedido no implica necesariamente que el pago haya sido confirmado. Cuando corresponda, el pedido será procesado una vez que el pago haya sido validado.
5. Envíos y entregas
Realizamos entregas de acuerdo con las zonas de cobertura y modalidades de envío disponibles al momento de realizar la compra.
El costo y plazo estimado de entrega se mostrarán o comunicarán durante el proceso de compra, según el destino y método de envío seleccionado.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a 511, como demoras del operador logístico, condiciones climáticas, días no laborables u otras situaciones extraordinarias.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
6. Cambios, devoluciones y productos con inconvenientes
Si un producto llega en mal estado, dañado durante el transporte o presenta algún defecto en su envase o sello, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro del plazo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Una vez evaluado el caso y cuando corresponda, podremos ofrecer el reemplazo del producto o la devolución del importe correspondiente, de acuerdo con la elección del consumidor y la legislación aplicable.
Las condiciones y procedimiento completos se encuentran disponibles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
7. Promociones y descuentos
Las promociones, códigos de descuento y ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas para cada promoción, incluyendo, cuando corresponda, vigencia, productos participantes, compra mínima, disponibilidad y límites de uso.
Las promociones no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos de 511peru.com, incluyendo fotografías, textos, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenido creado para 511 Productos Naturales, se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
9. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
511 podrá realizar modificaciones, mantenimiento o actualizaciones del sitio cuando sean necesarias.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación peruana aplicable sobre protección de datos personales.
La Política de Privacidad estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.
11. Libro de Reclamaciones
511 Productos Naturales cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus clientes.
Puedes acceder al Libro de Reclamaciones a través del enlace disponible en nuestro sitio web.
La presentación de un reclamo o queja no impide al consumidor utilizar otros mecanismos de solución de controversias previstos por la legislación peruana.
12. Responsabilidad
511 se compromete a comercializar sus productos de acuerdo con la información proporcionada al consumidor y con las condiciones ofrecidas al momento de la compra.
No seremos responsables por problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, uso o conservación inadecuada del producto después de su entrega, o circunstancias ajenas a nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.
13. Modificaciones
511 podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo las normas aplicables de protección y defensa del consumidor.
15. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
511 Productos Naturales
Correo: contactanos511@gmai.com