Politica de reembolso

En 511 Productos Naturales, la calidad y el cuidado de nuestros productos son una prioridad. Revisamos cada pedido antes de su despacho para asegurarnos de que llegue en las mejores condiciones.

Sin embargo, si al recibir tu pedido encuentras algún producto en mal estado, dañado durante el transporte o con algún defecto en el envase o sello, queremos solucionarlo.

En estos casos podrás elegir entre:

• El reemplazo del producto sin costo adicional, o
• La devolución del importe correspondiente al producto afectado.

¿Cómo solicitarlo?

Comunícate con nosotros dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido, indicando tu número de pedido y explicándonos brevemente lo ocurrido. Te recomendamos adjuntar fotografías del producto y del empaque para que podamos evaluar el caso rápidamente.

Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo lo revisará y te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Cuando corresponda un reemplazo, coordinaremos contigo la entrega del nuevo producto y, de ser necesario, el recojo del producto original. 511 asumirá los costos asociados al cambio cuando el inconveniente sea atribuible al producto, su empaque o al despacho.

Contáctanos

Puedes escribirnos a contactanos511@gmail.com.

Queremos que cada pedido que recibas refleje el mismo cuidado con el que fue preparado.

511 Productos Naturales
De nuestra familia a la tuya.